Teslimat, İade ve İptal Şartları

1. Kapsam

Bu Teslimat, İptal ve İade Şartları; White Stride Yazılım ve Reklam Ticaret Limited Şirketi bünyesinde faaliyet gösteren SEOstride® tarafından sunulan SEO, GEO, web tasarım, e-ticaret, yazılım, dijital reklam, içerik üretimi, teknik destek, danışmanlık ve benzeri dijital hizmetler için geçerlidir.

Hizmete özel koşullar, ALICI’ya gönderilen teklif dosyası, hizmet sözleşmesi, sipariş özeti, fatura veya ödeme bağlantısı açıklamasında ayrıca belirtilebilir.

Hizmete özel yazılı koşullar ile bu sayfadaki genel koşullar arasında farklılık bulunması hâlinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere hizmete özel koşullar uygulanır.

2. Hizmetlerin Teslim Şekli

SEOstride® tarafından sunulan hizmetler dijital veya danışmanlık niteliğindedir. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça fiziksel ürün ve kargo teslimatı yapılmaz.

Hizmet teslimi aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:

• Rapor veya dosyaların e-posta yoluyla gönderilmesi,

• İnternet sitesinin ya da yazılımın yayına alınması,

• Yönetim paneli veya kullanıcı erişiminin teslim edilmesi,

• Bulut depolama bağlantısı paylaşılması,

• SEO veya reklam çalışmalarının ilgili hesaplarda uygulanması,

• İçeriklerin hazırlanarak müşteriye veya internet sitesine aktarılması,

• Danışmanlık toplantısının gerçekleştirilmesi,

• Aylık faaliyet veya performans raporunun iletilmesi.

3. Hizmetin Başlangıç Tarihi

Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe hizmete;

• Ödemenin veya kararlaştırılan ön ödemenin alınması,

• Teklif ya da hizmet sözleşmesinin onaylanması ve

• Çalışma için gerekli bilgi, belge ve erişimlerin teslim edilmesi

sonrasında başlanır.

Hizmetin başlangıç tarihi; bu şartlardan en son tamamlananın gerçekleştiği tarih olarak kabul edilebilir.

4. Teslim Süresi

Teslim süresi, hizmetin kapsamına göre teklif veya hizmet sözleşmesinde belirtilir.

Müşterinin gerekli içerikleri, erişimleri veya onayları geciktirmesi; kapsam değişikliği talep etmesi ya da üçüncü taraf platformlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanması hâlinde teslim süresi uzayabilir.

Aylık SEO, reklam yönetimi, teknik bakım ve danışmanlık gibi süreklilik gösteren hizmetlerde teslim, ilgili ay boyunca çalışmaların yürütülmesi ve varsa dönemsel raporun paylaşılmasıyla gerçekleşir.

5. Tüketicilerin Cayma Hakkı

Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebi aşağıdaki e-posta adresine açık bir beyanla gönderilebilir:

info@seostride.net

Cayma bildiriminde müşterinin adı, soyadı, satın alınan hizmet, ödeme tarihi ve mümkünse ödeme işlem numarası belirtilmelidir.

Geçerli bir cayma talebi üzerine iade edilmesi gereken tutar, bildirimin ulaşmasından itibaren yasal süre içinde ve ödemenin gerçekleştirildiği ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iadenin karta veya hesaba yansıma tarihi değişiklik gösterebilir.

6. Cayma Süresi Dolmadan Hizmete Başlanması

Müşterinin hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlatılmasını açıkça talep etmesi ve buna onay vermesi hâlinde çalışmalara beklenmeden başlanabilir.

Tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir.

Hizmete erken başlanması için aşağıdaki içerikte ayrı bir onay alınabilir:

“Satın aldığım hizmetin 14 günlük cayma hakkı süresi sona ermeden önce başlatılmasını talep ve kabul ediyorum. Açık onayım üzerine hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkımı kaybedebileceğim konusunda bilgilendirildim.”

Bu onay, teklif veya sözleşmenin genel kabulünden ayrı ve açık biçimde alınır.

7. Ticari ve Mesleki Amaçlı Alımlar

Hizmeti işletmesi, şirketi, markası veya mesleki faaliyeti için satın alan müşteriler bakımından tüketici mevzuatındaki 14 günlük cayma hakkı uygulanmayabilir.

Ticari müşterilerin iptal, fesih, taahhüt ve iade koşulları, kabul ettikleri teklif veya imzaladıkları hizmet sözleşmesine göre belirlenir.

Proje bazlı veya dönemsel hizmetlerde, hizmet başladıktan sonra gerçekleştirilen analizler, tasarımlar, yazılım çalışmaları, içerikler, hesap kurulumları, personel zamanı ve geri alınamayan üçüncü taraf giderleri iade dışı bırakılabilir.

8. Hizmete Başlanmadan Önce İptal

Hizmete henüz başlanmamış ve üçüncü taraflara herhangi bir ödeme yapılmamışsa, müşterinin iptal talebi değerlendirmeye alınır.

Tüketici niteliğinde olmayan ticari müşteriler bakımından banka, ödeme kuruluşu ve işlem masrafları ile hizmet için önceden yapılan zorunlu giderler düşüldükten sonra iade yapılması kararlaştırılabilir.

Tüketici işlemlerinde emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

9. Hizmete Başlandıktan Sonra İptal

Aşağıdaki işlemlerden herhangi birinin gerçekleştirilmesi, hizmete başlanmış olduğuna ilişkin delil oluşturabilir:

• Ön analiz veya teknik inceleme yapılması,

• Anahtar kelime veya rakip araştırmasına başlanması,

• Taslak, demo veya tasarım hazırlanması,

• Yazılım veya kodlama çalışmasına başlanması,

• Reklam veya analiz hesabı kurulması,

• İçerik oluşturulması,

• Lisans, tema, eklenti veya üçüncü taraf hizmet satın alınması,

• Müşteri sisteminde teknik işlem yapılması,

• Danışmanlık toplantısının gerçekleştirilmesi.

Hizmete başlanmasından sonra yapılacak iptal taleplerinde, tüketicilerin emredici hakları saklı kalmak üzere, tamamlanan çalışmaların bedeli ve geri alınamayan giderler iade edilmeyebilir.

Ticari müşteriler bakımından kabul edilen teklif veya hizmet sözleşmesindeki özel hükümler uygulanır.

10. Üçüncü Taraf Giderleri

Müşteri adına satın alınan veya hizmet için kullanılan aşağıdaki bedeller, ilgili sağlayıcıdan geri alınamadığı ölçüde iade edilemez:

• Alan adı ve hosting bedelleri,

• Tema, eklenti ve yazılım lisansları,

• Stok görsel, font ve içerik lisansları,

• Reklam harcamaları,

• Uygulama ve platform üyelikleri,

• API ve entegrasyon ücretleri,

• Müşteri adına üçüncü kişilere yapılan diğer ödemeler.

Bu giderler mümkün olduğu ölçüde müşteriye önceden bildirilir.

11. Ayıplı veya Eksik Hizmet

Hizmetin kararlaştırılan kapsamdan eksik veya sözleşmeye aykırı sunulduğunun düşünülmesi hâlinde müşteri, durumu makul süre içinde info@seostride.net adresine bildirmelidir.

Talep incelendikten sonra hizmetin niteliğine göre;

• Eksikliğin giderilmesi,

• Hizmetin yeniden sunulması,

• Bedelden uygun bir indirim yapılması veya

• İlgili mevzuatta öngörülen diğer çözümlerin uygulanması

değerlendirilebilir.

SEO, reklam ve dijital pazarlama hizmetlerinde belirli bir sıralama, trafik, satış, ciro veya dönüşüm sonucu garanti edilmez. Sonucun beklenen seviyeye ulaşmaması tek başına hizmetin ayıplı olduğu anlamına gelmez.

12. HİZMET SAĞLAYICI TARAFINDAN İPTAL

Hizmetin sunulmasının imkânsızlaşması, mevzuata aykırı bir talepte bulunulması, gerekli bilgi veya erişimlerin sağlanmaması, güvenlik riski oluşması ya da müşteri tarafından sözleşmeye ağır aykırılık gerçekleştirilmesi hâlinde hizmet askıya alınabilir veya iptal edilebilir.

HİZMET SAĞLAYICI’dan kaynaklanan ve giderilemeyen bir nedenle hizmetin hiç sunulamaması hâlinde, sunulmayan hizmete ilişkin tahsil edilen bedel müşteriye iade edilir.

Tamamlanmış çalışmalar ve geri alınamayan üçüncü taraf masrafları, uygulanabilir mevzuata göre iade hesabında dikkate alınabilir.

13. İADE YÖNTEMİ

İadeler, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği yönteme uygun olarak yapılır.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemeler, ilgili ödeme kuruluşu ve banka süreçleri üzerinden karta iade edilir.

İade işlemi tamamlandığında müşteriye e-posta veya diğer uygun iletişim kanalı üzerinden bilgi verilebilir.

14. İLETİŞİM

Teslimat, iptal ve iade talepleriniz için:

White Stride Yazılım ve Reklam Ticaret Limited Şirketi
Marka: SEOstride®
E-posta: info@seostride.net
Adres: Maslak Mahallesi Sanatkârlar Sokak Eclipse Maslak Sitesi No: 2 C İç Kapı No: 22 Sarıyer / İstanbul